| □ スキップミニの運営理念（概要）・運営方針 |
平成２０年１０月２７日現在 |
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| スキップミニは、下記を基本方針にしています。 |
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便利屋と軽貨物自動車運送事業を合体した新しい形の生活支援サービス事業です。 |
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小資金開業、消費用運営で、高効率運営を行い、余裕を持って困りごと解決を支援するために軽快に対応する。 |
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| ☆実践的検証は、現在も行なわれており、着実に成果が出ています。 |
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なぜ、スキップミニ |
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スキップの意味は、『弾む！』『軽快に！』です。また、ミニは、ご存知のように『小さい！』ですが、『かわいい！』と言う意味もあります。
とかく経営者を目指す人は、『大きい！』ことを好みます。ところが、大きいばかりで社会のために役に立たない会社、消費者のために役に立たない会社が数多くあります。高額な設備投資は、回収をお客様に強いる結果になり、サービス業の本筋から外れます。
小さくても力持ち！これは、お客様に負担を掛けない、そして健全経営の基本なのです。
そして、お客様のご要望に対して軽快に対応する。心地良く対応することです。
軽貨物自動車もミニです。でも、機敏に対応すれば、ちょっとした普通貨物自動車以上の価値を発揮します。 |
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地域に誇れる市民として |
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独立開業すると、まるで人間が変わってしまったかのような人がいます。多くの新米の経営者が勘違いしていますが、経営者が偉いのではありません。地域社会の一員として普通に振舞い、同じ目線でどんな人とも関われることが大切です。お客様をどのような位置付けで見ているかと言うことです。お金を支払っているのは、そう、お客様なのですから・・・。
私たちがお客様を選ぶのではなく、お客様に選ばれていることを知るべきです。 |
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単なる作業員でなく、総合的に判断できる人間として |
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従来のサービス業に欠けていたのは、お客様の要望や意向を聞き、応える態度が希薄であることです。自己満足の技術で、勝手にお客様が喜んでいると解釈し、勝ち誇ったように優越感に浸っています。お客様の存在があって私たちが生かされていることを知るべきと思います。
生活支援サービス（便利屋）は、総合的にお客様を満足させてこそ価値があります。単に作業が完了したからと言って、お客様は満足しているとは限りません。 |
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単なる便利屋でなく、「安心して相談できる便利屋」として |
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とかく必要以上に走り回っている便利屋を見掛けます。で、依頼したお客様がほんとうに喜んでいると思っていたら大間違いです。次々に仕事を受注して、『今、目の前のお客様』がほったらかしにされています。それで、お客様が満足していると言えるでしょうか！
真の生活支援サービスは、「安心して相談できる便利屋！」です。
お客様のために一所懸命な便利屋です。 |
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磨くことを怠らない |
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スキップミニ本部では、信頼される生活支援サービス業者として立派に社会で活躍できることを目標に掲げています。
そのために、常にお客様の期待や要望にお応えできるよう、磨くことを怠らないように努めています。また、スキップミニ本部では、お店の経営者がステップアップできる機会を頻繁に設定いたします。 |
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